Politika vrátenia peňazí

Last Updated: December 2025

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len "Politika") stanovuje podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len "Zákazník") požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke dozatutayove (ďalej len "Webová stránka"). Cieľom tejto Politiky je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky produkty a služby ponúkané na Webovej stránke. Týmto Zákazník potvrdzuje, že si prečítal a porozumel tejto Politike pred uskutočnením nákupu.

Definície

  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na Webovej stránke.
  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba predávaná na Webovej stránke.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom je Zákazníkovi vrátená suma za zakúpený Produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia Produktu, pokiaľ Produkt nebol použitý a je v pôvodnom obale. Zákazník musí predložiť doklad o nákupe a vyplniť formulár na vrátenie peňazí, ktorý je dostupný na Webovej stránke.

2. Postup vrátenia peňazí

  • Zákazník musí kontaktovať zákaznícku podporu na adrese [email protected] alebo na telefónnom čísle +4219185413024.
  • Zákazník musí poskytnúť informácie o objednávke a dôvod vrátenia.
  • Zákazník obdrží pokyny na vrátenie Produktu.
  • Po prijatí vráteného Produktu bude vrátenie peňazí spracované do 14 dní.

3. Výnimky z politiky vrátenia peňazí

Nasledujúce produkty nie sú spôsobilé na vrátenie peňazí:

  • Produkty, ktoré boli otvorené alebo použité.
  • Digitálne produkty, ktoré boli stiahnuté alebo aktivované.
  • Produkty zakúpené v akciových ponukách alebo výpredajoch.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Dodržiavať podmienky tejto Politiky.
  • Poskytnúť presné a pravdivé informácie pri žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Vrátit Produkt v pôvodnom stave a obale.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Webová stránka dozatutayove nezodpovedá za akékoľvek nepriame, náhodné alebo následné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s vrátením peňazí. Zákazník berie na vedomie, že vrátenie peňazí je možné len v súlade s touto Politikou.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje Zákazníka spracovávame v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny politiky

Táto Politika môže byť kedykoľvek aktualizovaná. O všetkých zmenách budú Zákazníci informovaní prostredníctvom Webovej stránky. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto Politiku, aby ste boli informovaní o aktuálnych podmienkach.

Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa tejto Politiky, kontaktujte nás na:

  • Spoločnosť: dozatutayove
  • Telefón: +4219185413024
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Právo a jurisdikcia

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.